راهنمای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی

پس از فراهم کردن تمامی مقدمات فروشگاه اینترنتی و راه اندازی کامل آن، وارد مرحله جدیدی از کار می شوید. در این مرحله باید به جذب مشتری پرداخته و فروشگاه را به مرحله سوددهی برسانید.

علاوه بر ظاهر زیبای وب سایت فروشگاهی، محصولات با کیفیت، قیمت های مناسب و پیشنهادات خاص برای جذب مشتری، باید اعتماد مشتریان را برای خرید آنلاین جذب نمایید.

بدین منظور باید از موسسه ها یا شرکت های معتبری که پس از اعتبار سنجی کسب و کارهای اینترنتی به آنها مجوز یا نماد اعتماد می دهند کمک بگیرید.

در حال حاضر معتبرترین مرکز اعطا کننده نماد اعتماد الکترونیکی، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت می باشد.

در ادامه با این نماد و مراحل اخذ آن آشنا می شویم.

نماد اعتماد الکترونیکی
نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟
نماد یا لوگوی اعتماد الکترونیکی (به اختصار ای نماد)، نشانه ای است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به کسب و کارهای اینترنتی اعطا می گردد. متقاضیان دریافت نماد اعتماد باید به سایت ای نماد مراجعه نموده و پس از ثبت نام و آپلود مدارک خواسته شده در سایت، منتظر بمانند تا روال اداری طی شده و نماد اعتماد را دریافت کنند. دارا بودن نماد اعتماد به منزله احراز هویت و صلاحیت کسب و کار برای سازمان صادر کننده آن می باشد. وجود نماد اعتماد در وب سایت فروشگاه اینترنتی، به بازدیدکنندگان اطمینان خاطر برای خرید و واریز وجه آنلاین را می دهد.

چه وب سایت هایی می توانند نماد اعتماد دریافت کنند؟

وب سایت هایی که اقدام به فروش اینترنتی محصولات می نمایند و فرایند خرید آنلاین برروی وب سایت آنها فعال است، می توانند لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی را دریافت کنند. وب سایت هایی که فقط جنبه اطلاع رسانی دارند، مشمول دریافت نماد اعتماد نمی شوند.

انواع لوگوی نماد اعتماد و مدت زمان اعتبار

نمادهای اعتماد به ۳ دسته تقسیم می شوند که هریک سطوحی از اعتماد و کیفیت عملکرد وب سایت را نشان می دهد. این سطوح با تعداد ستاره ها متمایز می شوند:

نماد اعتماد بدون ستاره: این نماد اعتماد به کسب و کارهای کوچک و نوپایی که موفق به رعایت تمامی الزامات تعریف شده در فرایند نماد اعتماد الکترونیکی نشده‌اند اعطا می گردد.

نماد اعتماد یک ستاره: پس از دریافت نماد موقت، در صورت دارا بودن مجموعه ای از معیارها، پس از بررسی های لازم، نماد اعتماد یک ستاره به کسب و کار اعطا می گردد.

نماد اعتماد دو ستاره: روند دریافت نماد اعتماد دو ستاره مشابه نماد اعتماد یک ستاره است. تنها تفاوت آنها در این است که برای دریافت نماد اعتماد دو ستاره، وب سایت باید دارای گواهی امنیت SSL باشد.

ضرورت وجود نماد اعتماد برای فروشگاه های اینترنتی

دو دلیل عمده وجود دارد که دریافت نماد اعتماد برای فروشگاه های اینترنتی را به امری ضروری تبدیل می کند:

  • ایجاد اعتماد در مشتریان برای خرید و پرداخت وجه به صورت آنلاین
  • دریافت درگاه بانکی: به منظور درخواست درگاه بانکی و فعال نمودن پرداخت آنلاین، باید مدارک مرتبط با نماد اعتماد را به شعبه بانک ارائه نمایید.

 

در حال حاضر، مدت زمان اعتبار نماد اعتماد یک سال می باشد. برای تمدید این مدت، تا ۳ هفته قبل از انقضای اعتبار نماد، باید به سایت ای نماد مراجعه کرده و اطلاعات فرم ثبت نام خود را به روز رسانی کنید. در صورتی که در مدت اعتبار نماد خود، تخلفی نداشته باشید، نماد اعتماد شما به مدت یک سال دیگر تمدید خواهد شد.

نحوه ثبت درخواست در سایت ای نماد

مدارک مورد نیاز

نماد اعتماد قابل صدور برای افراد حقیقی و حقوقی (تجاری و غیر تجاری) می باشد که ثبت درخواست هر گروه، نیاز به مدارک متفاوتی دارد:

متقاضیان حقیقی:

تصویر مجوز فعالیت (در صورت وجود)

تعهد نامه شخصیت حقیقی

متقاضیان حقوقی (تجاری / غیرتجاری):

تصویر آگهی روزنامه رسمی

تصویر اصل اساسنامه

آگهی آخرین تغییرات آدرس (در صورت وجود)

آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئت مدیره (در صورت وجود)

آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شركت (در صورت وجود)

تعهدنامه شخصیت حقوقی

تصویر پروانه / مجوز فعالیت

مراحل ثبت نام و ثبت درخواست

به منظور ثبت نام دریافت ای نماد، ابتدا به این آدرس وارد شوید: https://reg.enamad.ir/Panel. سپس برروی گزینه ایجاد حساب کاربری کلیک نمایید. حال باید در بخش ثبت نام، اطلاعات خواسته شده را وارد نمایید و تیک دو گزینه پاین صفحه را بزنید.
ثبت نام ای نماد
پس از فشردن دکمه تایید، به آدرس ایمیلی که برای ثبت نام وارد کرده اید رفته و ایمیل فعال سازی دریافت شده از طرف سایت ای نماد را باز نمایید و برروی لینک فعال سازی داخل آن کلیک نمایید.
پس از فعال شدن حساب کاربری، مستقیما به صفحه ورود به پنل کاربری وارد می شوید. در این صفحه، اطلاعات کاربری خود را وارد نموده تا بتوانید روند درخواست نماد را ادامه دهید.
ورود به ای نماد
پس از ورود موفق، در بخش پنل کاربری، منوی تکمیل اطلاعات را باز نموده و برروی “تکمیل فرم اطلاعات” کلیک نمایید. در این فرم اطلاعات شخصی خواسته شده را وارد نمایید و در پایان برروی دکمه “ذخیره” کلیک نمایید.
اطلاعات شخصی ای نماد
پس از این مرحله، از منوی تکمیل اطلاعات، گزینه “بارگذاری مدارک” را انتخاب نمایید.
بارگذاری مدارک

در اینجا باید مدارک خواسته شده را در فرمت jpg و حجم کمتر از ۲۰۰ کیلو بایت آپلود نمایید. فقط تصویر صفحه اول شناسنامه و تصویر کارت ملی اجباری بوده و بقیه موارد اختیاری هستند و می توانید از آپلود آنها صرف نظر نمایید.

حال از منوی تکیمل اطلاعات، گزینه “احراز اطلاعات” را انتخاب نمایید.

با توجه به دستوالعمل موجود در این صفحه، ابتدا باید یک کد را با تلفن همراه خود به سر شماره گفته شده پیامک نمایید و پس از ۱۰ دقیقه از سامانه خارج شده و مجددا وارد شوید. در مرحله بعد نیز به منظور تایید شماره تلفن ثابت خود، با شماره گفته شده تماس گرفته و کد خواسته شده را وارد نمایید.

پس از انجام این موارد، شماره تلفن همراه و ثابت شما تایید می شود.

حال به پنل کاربری بازگشته و منوی کسب و کار را باز نمایید و گزینه “افزودن کسب و کار” را انتخاب نمایید.

در این فرم اطلاعات خواسته شده را وارد نمایید.در بخش “افزودن دامنه کسب و کار”، باید آدرس دامنه فروشگاه اینترنتی خود به عنوان مثال www.exampleeshop.com را وارد نمایید.

همچنین نوع فعالیت را “غیر صنفی” انتخاب نمایید. پس از بررسی کارشناس، می توانید نوع آن را به صنفی تغییر دهید.

در پایان حتما دکمه “ذخیره” را فشار دهید.

حال از منوی کسب و کار گزینه “مدیریت کسب و کار” را انتخاب نمایید.
برروی دکمه “تاییدیه فنی” کلیک نمایید تا صفحه زیر ظاهر شود:
با انجام تنها یکی از موارد خواسته شده در تصویر بالا، پس از مدت کوتاهی تاییدیه فنی شما صادر می گردد.
حال با کلیک برروی “لیست خدمات و مجوزها” به صفحه زیر منتقل می شوید:
پر کردن هر چهار فیلد در این صفحه الزامی است. پس از تکمیل فیلدها، دکمه “ذخیره” را فشار دهید.
در صورتی که خدمات انتخابی شما احتیاج به مجوز داشته باشید به این صفحه منتقل می شوید:
بدین منظور، اسکن مجوز خود را در این صفحه بارگذاری نمایید. پس از کلیک برروی “ذخیره”، به صفحه نظرسنجی منتقل می شوید.
برروی دکمه “تکمیل فرم نظرسنجی” کلیک نموده و پس از تکمیل فرم، برروی دکمه ذخیره کلیک نمایید تا وارد صفحه زیر شوید.
در صفحه  بالا برروی دکمه “احراز اطلاعات کسب و کار کلیک نمایید تا وارد صفحه زیر شوید:
احراز اصالت هر ۳ مورد خواسته شده در این صفحه الزامی است. اما برای تسریع در امور می توانید تنها یک مورد را انجام داده و سایر موارد را بعدا احراز اصالت نمایید. پس از احراز اطلاعات، به صفحه زیر منتقل می شوید:
برروی دکمه “ارسال پرونده جهت بررسی کارشناس” کلیک نمایید تا با این پیغام روبرو شوید:
پس از تایید این پیغام، امکان ویرایش اطلاعات را نخواهید داشت. توصیه می شود لیست کارهایی که باید برروی وب سایت خود اجرا کنید را با کلیک برروی لینک “چک لیست الزامات” مشاهده نموده و نسبت به اجرای آنها اقدام کنید.
در این مرحله، وضعیت شما به “در حال بررسی” تغییر خواهد کرد.
در صورتی که کارشناس در چک لیست شما نقصی پیدا کند، پرونده را به پنل شما باز می گرداند. شما باید با کلیک برروی “وضعیت چک لیست کسب و کار”، مواردی را که با “عدم تایید” مشخص شده اند بررسی کرده و نسبت به تصحیح آنها اقدام نمایید.
پس از تایید کارشناس، وضعیت به “بررسی مدارک فیزیکی” تغییر خواهد کرد. حال برروی گزینه “دریافت تعهدنامه” کلیک نمایید.
پس از دریافت فرم تعهدنامه، باید اقدام به پرینت آن نموده و پس از تکمیل آن، در دفترخانه اسناد رسمی امضا نموده و به همراه اصل مدارکی که در سایت آپلود نموده اید به صندوق پستی ۱۴۱۵۵-۶۳۸۵ پست نمایید. پس از تایید مدارک، وضعیت شما به “در حال بررسی توسط مدیر” تغییر می کند.
پس از تایید مدیر، وضعیت به “تایید نهایی” تغییر می کند. حال می توانید کد نماد را با کلیک برروی “دریافت کد نماد” دریافت نمایید.

افزودن لوگوی نماد به فروشگاه اینترنتی

پس از اتمام مراحل و دریافت نماد اعتماد، برای قرار دادن لوگوی اعتماد الکترونیکی در فروشگاه اینترنتی، باید کد نماد دریافت شده را در فروشگاه خود قرار دهید. راهنمای کامل مراحل این کار را می توانید در ویدئوهای آموزشی سامانه فروشگاه اینترنتی آیدیانت مشاهده نمایید.